סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבצע ביטול עסקה באופן חד-צדדי מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר.
החזרת התמורה תתבצע תוך 14 ימים. התמורה תוחזר באותו אופן בו נעשה התשלום.
ביטול הזמנה ללא דמי ביטול!
על פי חוק הגנת הצרכן, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול במידה שבחרת לבטל את ההזמנה. על אף האמור, למעט אם צוין אחרת בעמוד המכירה או בתקנון זה, לא ייגבו על ידי החברה דמי ביטול כלשהם.
על הצרכן להחזיר לעוסק את המוצר שסופק ארוז עדיין באריזה מקורית אשר לא נפתחה והוצאות ההובלה יחולו על הצרכן בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. לאחר החזרת המוצרים יקבל הצרכן את המחיר ששילם עבורם, לא כולל דמי משלוח.
למוצרים שהוזמנו יש שתי שיטות משלוח: האחת באמצעות חברת משלוחים והשניה באמצעות משלוח ישיר של החנות.
מוצרים שנשלחים באמצעות חברות שליחויות:
מרגע שהמוצר נשלח ויש לו מספר מעקב לא ניתן לבטל את דמי המשלוח.
הערה - ייתכן ומוצרים כאלה יישלחו החל מיום ההזמנה.
מוצרים שנשלחים על ידי משלוח ישיר של החנות:
מרגע שתואם משלוח המוצר מועמס על המשאית. מרגע התיאום לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח. ועל הצרכן יהיה לקבל את המוצרים ולהחזירם לאחר מכן בכוחות עצמו או עם משלוח על חשבונו.
בקשות לביטול מעובדות תוך מספר ימים. אם בזמן זה מתקבל טלפון מהקבלה לתיאום משלוח יש לסרב לתאם. במידה והלקוח אישר לקבל את המוצר, לפני אישור הביטול בפועל לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח.
הגבלת זכות הביטול:
זכות הביטול כאמור בתקנות לא תחול במקרה בו מוצרים יוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.
איך אני מבטל את העסקה?
1. יש לשלוח אימייל מסודר עם כל הפרטי ההזמנה כולל מס הזמנה למייל- office@cm-yk.co.il
2. נציג מחברתנו ייצור קשר עם הלקוח עד 3 ימי עסקים.
שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה, ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני.
לבירורים ולשאלות לאחר הרכישה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות למחלקת שירות לקוחות 03-5599995
שם החברה: CMYK פתרונות מדיה בע"מ
ח"פ: 511762122