א. אתר האינטרנט של CMYK משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט.
ב. הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בעיון, גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון.
ג. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
ד. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
ה. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
ו. רשאים להשתמש באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי.
ז. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה".
ח. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
פרטיות ועוגיות
החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר האינטרנט, ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות, מיומנות, ובאופן מבוקר.
הפרטים המועברים לספקים הינם לצורך יצירת קשר ותיאום אספקה. בכל מקרה לא יועברו פרטי אשראי או אמצעי תשלום לספקים או לכל צד אחר.
א. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת הצעותיך, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר (ללא פרטי אשראי).
החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר המכירות לסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד האתר ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
ב. עוגיות הינן קבצי טקסט קטנים אשר נשלחים על ידי שרת האתר, באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות אינן מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות יאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים פעם נוספת.
תשלום ומחירים
א. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי.
ב. חל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע”י חברות כרטיסי האשראי.
ג. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע”י חברות האשראי, תראה החנות את העסקה כמבוטלת.
אספקת המוצרים
א. כדי שנוכל למלא אחר הזמנתך לרכישת מוצר, חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר המכירות יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר המכירות אזלו. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון.
ב. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי החנות להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לחנות, עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
ג. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ד. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וימי חג.
ה. אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם החנות, החנות ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי הספק להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
ו. במקרה של הובלה חריגה, על פי שיקול דעתה הבלעדית של החנות או מי מטעמה (כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצוע ההובלה לקומות גבוהות), תחול כל עלות ההובלה, במלואה, על הלקוח מבצע הזמנה בפועל.
ז. יתכנו עיכובים של המשלוח שייגרמו ע"י צד שלישי (חברות שליחויות למיניהם) שלא תלויים בספק.
ח. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
ט. ייתכנו עיכובים באספקה מערד עד אילת, אזור רמת הגולן ובקעת הירדן, מעבר לקו הירוק.
י. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם הספקים לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח על ידי הספק ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצויינו לעיל, יהיו הספקים הפוסקים הבלעדיים.
יא. אתר CMYK הוא אתר אינטרנט. האספקה יוצאת אל הלקוח מהחנות.
יב. באתר CMYK אנחנו לוקחים אחריות מלאה על הגעת המוצר ללקוח, במידה והלקוח ידווח על פגם במוצר, אתרCMYK ומחלקת שרות הלקוחות שלו יעבירו את הפניה למרכז הלוגיסטי ויעקבו אחר הטיפול במסגרת האחריות.
ביטול רכישה והחזרת מוצרים
א. רשאי הלקוח להחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזה מקורית אשר לא נפתחה. על הצרכן להחזיר לעוסק את המוצר שסופק והוצאות ההובלה יחולו על הצרכן.
במקרה של ביטול כאשר המוצרים כבר הועמסו לאספקה, יחוייבו עלויות משלוח של "כפולה" (הלוך/חזור).
ב. על פי חוק הגנת הצרכן, רשאי האתר לגבות ממך דמי ביטול במידה שבחרת לבטל את העסקה, אך בCMYK לא תשלמו דמי ביטול.
ג. מוצרים אשר ימכרו בהזמנה מיוחדת ללקוח לא יהיו ברי ביטול או החלפה לאחר רכישתם ואספקתם עם זאת ללקוח שמורה הזכות לבדוק את המוצרים לפני המשלוח במחסני החברה.
ד. במקרה בו המוצרים כבר נשלחו ואתם מעוניינים להחזירם, תשאו בעלויות המשלוח הלוך וחזור. במידה ואספתם את המוצר באיסוף עצמי, עליכם להחזיר את המוצר לנקודת האיסוף באריזתו המקורית אשר לא נפתחה.
למוצרים שהוזמנו יש שתי שיטות משלוח: האחת באמצעות חברת שליחויות והשניה באמצעות משלוח ישיר של החנות.
מוצרים שנשלחים באמצעות חברות שליחויות:
מרגע שהמוצר נשלח ויש לו מספר מעקב לא ניתן לבטל את דמי המשלוח.
הערה - ייתכן ומוצרים כאלה יישלחו החל מיום ההזמנה.
מוצרים שנשלחים על ידי משלוח ישיר של החנות:
מרגע שתואם משלוח המוצר מועמס על המשאית. מרגע התיאום לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח.
בקשות לביטול מעובדות תוך מספר ימים. אם בזמן זה מתקבל טלפון מהקבלה לתיאום משלוח יש לסרב לתאם. במידה והלקוח אישר לקבל את המוצר, לפני אישור הביטול בפועל לא יהיה ניתן לבטל את דמי המשלוח.
ה. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
- נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
- אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
- במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
-אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
ו. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
ז. נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות.
ח. המוצרים באתר המכירות מוצגים בתום לב ובאחריות החנות, ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד האתר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.
אחריות
א. החברה ו/או מי מטעמה אינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, ו/או לכל מצג שנעשה באתר המכירות בכל הנוגע לפרטים האמורים. אין לראות את אתר CMYK כמי שחבה באחריות.
ב. המוצרים עוברים בדיקת תקינות מקיפה וקפדנית, במקרה של מוצר שהגיע פגום יש לשלוח תמונות בתוך 24 שעות מקבלת המוצר והעניין יטופל ככל שהחברה תראה לנכון.
ג. האחריות לא חלה על כל פגם כתוצאה מחבלה, תאונה, שימוש רשלני או בלתי סביר. האחריות לא מכסה גם כתמים שנוצרו לאחר קבלת המוצר.
דין ושיפוט
א. הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.
ב. הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין האתר.
ג. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הפומבית, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
ד. השירות באתר המכירות ניתן לשימוש כמו שהוא ("AS IS"). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
ה. החברה מתחייבת לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את אתר המכירות ואת רמת השירות בה, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר המכירות לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל החברה, מי מספקיה ו/או מי מטעמה.
זכויות יוצרים
החברה והמותגים אותם היא מייצגת הינם הבעלים היחידים של מלוא הזכויות, כולל זכויות יוצרים לכל המוצרים המוצעים למכירה באתר. מובהר במפורש כי אסורה כל העתקה, שכפול (לרבות דיגיטלית) הפצה או מכירה של העיצובים באתר, לרבות תוכן, לוגו, אייקונים, גרפיקה או כל תוכן אחר מהאתר.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בסיס הנתונים, רשימות, טקסט או כל פרט אחר ללא קבלת הסכמת החברה בכתב מראש.
אין לעשות כל שימוש או להעתיק או לאפשר לאחרים להשתמש בתכנים מהאתר, לרבות אתרים אחרים, פרסומי דפוס, פרסום אלקטרוני או כל צורה אחרת, צילום או הקלטה, לכל מטרה אחרת ע"י המזמין או על ידי צד שלישי, אלא אם התקבלה הסכמת החברה בכתב ומראש.
הנהלת האתר רשאית מעת לעת לשנות את תנאי השימוש או כל אחד מתנאי השימוש באתר על ידי פרסום גרסה מתוקנת באתר האינטרנט. הגרסה המתוקנת תיכנס לתוקף במועד פרסומה.
שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה, ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני.
לבירורים ולשאלות לאחר הרכישה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון, בימים א '-ה' בין השעות 09:00-15:00
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל CMYK פתרונות מדיה
ח"פ: 511762122
כתובת: הבנאי 4 בית שמש
טלפון: 03-5599995 א'-ה' 08:00 - 17:00
מייל: office@cm-yk.co.il